Grandes orientations ciblées en 2022-2023
Ressources humaines
Enjeux soulevés :
- Le département des services sociaux, responsable de l’évaluation, de l’accompagnement pré et post inscription au programme de soutien alimentaire et facteur clé pour une utilisation temporaire de nos services et non permanente est surchargé.
- Une rotation importante est constatée au niveau des employés de ce département.
- Nous constatons un manque de contrôle au niveau de l’impact de nos interventions à court, moyen et long terme.
- Les 4 postes d’intervenants et travailleurs de rue sont financés par des fonds non récurrents.
Actions proposées en 2022-2023 :
- Procéder à l’embauche de deux travailleurs sociaux additionnels portant l’équipe des services sociaux à sept.
- Réviser et mettre à jour nos approches cliniques et notre modèle d’intervention.
- Mettre à niveau, selon les besoins identifiés, la base de données utilisée pour assurer un suivi.
- Réaliser des rencontres cliniques une fois par semaine.
- Définir un réseau d’organisations pour répondre aux besoins des usagers.
Effets attendus :
Les usagers n’ont plus besoin de nos services de soutien alimentaire après une période de 6 mois mais demeure impliqué dans la réalisation de notre mission.
Résultats :
La majeure partie des actions proposées en 2022-2023 furent réalisées. Cependant la hausse constante du nombre d’usagers fait en sorte que la durée moyenne de l’utilisation de nos services au 31 mars 2023 était de 8 mois.
Renforcement des capacités
Enjeux soulevés :
- La complexité des enjeux vécus par les utilisateurs de nos services de soutien alimentaire crée une pression sur les employés dédiés aux services sociaux.
- Le manque de perfectionnement continu est senti par les membres de ce département.
- L’encadrement clinique et les discussions de cas sont déficients.
Actions proposées en 2022-2023 :
- Assurer l’encadrement et la supervision clinique de l’équipe des services sociaux par un professionnel externe.
- Procéder à une formation pour le coordonnateur des services sociaux.
- Évaluer les besoins de formation en développement professionnel pour les employés des services sociaux.
- Débuter un programme de formation sur deux ans.
- Réviser les conditions de travail et les avantages sociaux des employés des services sociaux.
- Rendre disponible un programme d’aide aux employés.
- Assurer une formation au leadership pour l’équipe de direction.
Effets attendus :
Un maintien à l’emploi à long terme des employés des services sociaux est constaté.
Résultats :
Notre taux de roulement au niveau du département des services sociaux fut le meilleur en plus de 5 ans. Cependant, au niveau des services alimentaires, nous avons pu constater une détérioration à ce niveau. Le manque de financement pour soutenir notre brigade de cuisine fait en sorte de mettre une pression additionnelle sur les employé(e)s de ce département.
Planification stratégique
Enjeux soulevés :
- Notre dernière planification stratégique fut réalisée et complétée avant 2020, soit avant la pandémie.
- La croissance rapide du nombre d’usagers et le retard occasionné par les remises quant à la réalisation de notre plan stratégique font en sorte qu’il est essentiel d’harmoniser notre prestation de services aux besoins et attentes des usagers.
Actions proposées en 2022-2023 :
- Procéder à la sélection de la ressource externe qui nous accompagnera pour procéder aux travaux de planification stratégique.
- Effectuer une assemblée générale spéciale pour informer l’ensemble des membres des travaux en cours.
- Débuter notre démarche de planification stratégique.
- Assurer une évaluation à 360 degrés qui comprendra des échanges auprès de nos bailleurs de fonds, partenaires, usagers, membres ainsi que des professionnels de la sécurité alimentaire.
- Déposer les conclusions de notre démarche et notre plan quinquennal aux membres du CA ainsi qu’aux membres lors de notre assemblée générale annuelle.
Effets attendus :
Nos services, harmonisés avec notre vision de déployer un système alimentaire local et durable, permettent aux usagers de traverser une période de pauvreté transitoire de manière digne et rapide à l’intérieur d’un espace ouvert la communauté, regroupant des activités de production, de transformation, de distribution, de consommation, d’éducation, voir même de concertation à l’échelle locale.
Résultats :
Cette orientation fut remise à l’ordre du jour pour l’année 2023-2024. La pression exercée sur nos services, la hausse des demandeurs d’asile et l’inflation sur les produits alimentaires ont fait en sorte que nous devions gérer l’urgence plutôt que la planification à moyen et à long terme.
